|
MADRID
Conditions générales / comment réserver
 Vous avez reçu nos tarifs. Veuillez lire attentivement les informations ci dessous.
Vous ne les avez pas reçus:
infos@phileasfrog.com ou info@travel-solutions.fr
( Pensez à nous préciser le type de prestations vous intéressant,
votre adresse postale et numéro de téléphone ...)
Vous souhaitez faire une réservation…
Afin de pouvoir consulter les disponibilités auprès de nos partenaires et adapter au mieux
notre proposition à votre demande nous vous demandons de remplir avec soin
la fiche de réservation (fichier à télécharger en bas de page)
en précisant la situation souhaitée et de nous la renvoyer par mail, fax ou courrier postal.
AUCUNE DEMANDE NE SERA PRISE EN COMPTE SANS UN ECRIT DE VOTRE PART
Nous vous soumettons une offre de famille
ou de colocation au plus vite après réception de votre fiche dûment remplie
(sauf pour les hôtels et appartements en général/disponibilité et confirmation immédiate)
Vous nous confirmez votre accord pour la famille ou la colocation
proposée et nous faites parvenir un acompte de 30 % du montant total si votre arrivée
est à + de 30 jours de la date de réservation et le solde à 30 jours de votre arrivée.
En cas de réservation à moins de 30 jours du début des prestations, la totalité est due.
Règlement par chèque (à l’ordre de PHILEAS FROG – accepté à plus de 15 jours du départ)
ou sinon par carte bancaire (même à distance) ou en espèces.
Pour la colocation aucune option n’est possible.
Offre confirmée sous réserve de disponibilité au moment de votre confirmation.
Règlement du Loyer
|
Séjour calculé en nuitées |
Totalité à régler à Paris +13€ frais de dossier |
|
Court terme (1 à 3 semaines) Famille + colocation |
Totalité à régler à Paris + 23€ frais de dossier |
|
Long terme(4 semaines et +) Famille + colocation |
Totalité à régler à Paris + 49€ frais de dossier |
Pour les semaines entamées calculez votre séjour au prorata des jours réservés.
Confirmation/Envoi documents
D Dès réception de votre paiement, la réservation vous sera ainsi confirmée et une facture vous sera envoyée par mail/fax ou courrier. Une fois le solde effectué, nous vous faisons parvenir un Bon d’échange (voucher) + lettre d’accueil indiquant
i l’adresse de votre logement et/ou les coordonnées de notre partenaire sur place. Ceci environ 10 jours avant votre départ.
Conditions d´annulation
ANNULATION : toute annulation de votre part doit être formulée par écrit.
Ci-dessous, les frais:
|
En hôtel |
A + 8 jours du départ : 10%
A – de 8 jours du départ : 100% |
|
En famille |
Court et long terme :
A + 31 jours du départ : 10%
De 30 à 16 jours : 50%
A moins de 15 jours : 100% |
|
En appartement et colocation
|
Court et long terme :
A + de 31 jours : 10%
A moins de 31 jours : 100% |
NOUS VOUS RAPPELONS QUE DANS TOUS LES CAS
LES FRAIS DE DOSSIER NE SONT JAMAIS REMBOURSES.
Annulation du fait de l’agence des séjours confirmés:
en cas d’annulation de notre part, vos versements vous seront intégralement
restitués sans autre indemnité.
Caution
Une caution (uniquement en espèces) sera exigée à votre arrivée et restituée
à votre départ si le logement est rendu dans l’état initial
/// si le prévis a bien été respecté /// si les clés ont été restituées ///
|
En famille et colocation |
Séjour de moins de 4 semaines |
60 € |
|
Séjour 4 semaines et plus |
200 € |
|
En Résidence |
|
250 € |
Préavis
(pour le séjour en colocation et famille d’accueil)
Il est impératif de confirmer par écrit (Mail / fax / courrier) à notre correspondant
(cf. contrat remis sur place) votre jour de départ 15 jours avant la date fixée.
Si le préavis n’est pas respecté le locataire perd sa caution.
Assurances (Facultatives)
Nous vous proposons des assurances ANNULATION (en cas d’empêchement avant votre départ) et MULTIRISQUES (ANNULATION/RETARD AVION/ASSISTANCE ET RAPATRIEMENT)
***NOUS INTERROGER***
Résponsabilité et réclamation
PHILE AS FROG ne peut être tenu pour responsable des problèmes ne dépendant pas de sa
volonté et de force majeure,comme par exemple: grèves, retards des transports ou du
courrier, attentats, cataclysmes naturels, insurrections, etc.
Nos correspondants sont à votre entière disposition sur place pour toute question et/ou problème dès votre arrivée afin de pouvoir trouver une solution immédiate et éviter toute réclamation majeure à votre retour : à ce propos nous vous rappelons que nous n’acceptons aucune réclamation si celle-ci n’a déjà pas été signalée sur place et présentée à nous mêmes plus d un mois après la fin du séjour réservé par nos soins.
Une fois à Madrid
Votre arrivée
Vous nous avez communiqué une heure d’arrivée … Nous l’avons transmise.
En cas de retard n’hésitez pas à appeler notre correspondant ou la famille.
Rendez vous directement à l’adresse de votre séjour.
Pour les colocations et l´hébergement en famille,
Vous devrez vous rendre chez notre partenaire local rapidement.
Vous lui remettrez la caution et vous y signerez votre contrat de location définitif.
(du lundi au vendredi – le samedi en haute saison)
ESPAGNE
 Expatriation / Coût de la vie à Madrid
AUTRES VILLES D´ESPAGNE
|
FROG
