LONDRES
- Appartements indépendants -

Conditions générales / Comment réserver

Vous avez reçu nos tarifs. Veuillez lire attentivement les informations ci dessous:

Vous ne les avez pas reçus:
infos@phileasfrog.com ou infos@travel-solutions.fr
(Pensez à nous préciser le type de prestations vous intéressant,
votre adresse postale et numéro de téléphone ...)

 Vous souhaitez faire une réservation …
Afin de pouvoir consulter les disponibilités auprès de nos partenaires et adapter au mieux
notre proposition à votre demande - nous vous demandons de remplir avec soin
la fiche de réservation (Fichier à télécharger en bas de page)
que vous pouvez nous renvoyer par mail, fax ou courrier postal.

AUCUNE DEMANDE NE SERA PRISE EN CONSIDERATION SANS UN ECRIT DE VOTRE PART

Nous vous soumettons une offre sous 48h
après réception de votre fiche dûment remplie.

 Réglement des Loyers
Vous avez alors un délai de 48 heures pour confirmer votre réservation définitive
et faire le nécessaire pour nous faire parvenir un accompte de 30% du montant total
si votre arrivée est à plus de 30 jours de la date de réservation et le solde à 30 jours de votre arrivée.
Réservation à moins de 30 jours du début des prestations la totalité est dûe. Règlement par chèque
(à l’ordre de PHILEAS FROG) accepté à plus de 15 jours du départ
ou sinon par carte bancaire (même à distance) ou espèces.

 Confirmation/ Envoi documents
Dès réception de votre solde vous recevez une confirmation écrite. Une facture vous est envoyée
par mail/fax ou courrier. Une fois le solde effectué, nous vous faisons parvenir
environ 10 jours avant votre départ un Bon d’échange (voucher) précisant la nature
des prestations réservées + lettre d’accueil avec l’adresse de votre logement
et/ou les coordonnées de notre partenaire local.

 Conditions d’annulation
Toute annulation de votre part doit être formulée par écrit.
Voici le détail des frais.

Court terme : A + de 31 jours : 10%                 A moins de 31 jours : 100%

LES FRAIS DE DOSSIER NE SONT JAMAIS REMBOURSES. LES FRAIS SUITE À DES MODIFICATIONS SOUHAITEES PAR LE CLIENT SONT SOUMISES À L APPRECIATION DU PRESTATAIRE -

Annulation du fait de l’agence des séjours confirmés:
En cas d’annulation de notre part, vos versements
vous seront intégralement restitués sans autre indemnité. 

 Caution
Une caution (uniquement possible en livres et/ou travellers chèques) sera exigée à votre arrivée
et restituée à votre départ si le logement est rendu dans l’état initial,
si le prévis a bien été respecté (Voir ci-contre), et si les clés ont bien été rendues.

Court terme: 100 livres

 Assurances (Facultatives)
Nous vous proposons des assurances ANNULATION (en cas d’empêchement avant votre départ)
et MULTIRISQUES (Annulation/retard avion/assistance et rapatriement)
***NOUS INTERROGER***

 Résponsabilité et réclamation
PHILE AS FROG ne peut être tenu pour responsable des problèmes ne dépendant pas de sa volonté et des cas de force majeure, comme par exemple : grèves, retards des transports ou du courrier, attentats, cataclysmes naturels, insurrections, etc.
Nos correspondants locaux sont à votre entière disposition  pour toute question et/ou problème survenant sur place. Nous  vous rappelons que nous n’acceptons aucune réclamation si celle-ci n’a déjà pas été signalée sur place, et présentée à nous mêmes plus d´un mois après la fin du séjour réservé par nos soins.

 Une fois à Londres 

Rendez vous chez notre partenaire local,  qui vous remettra l’adresse définitive
de votre logement et/ou les clés de celui ci : vous lui remettrez la caution et vous y signez votre contrat de location définitif. Ceci pendant les heures d´ouverture suivantes :
 LUNDI-VENDREDI 9H30 - 17H30 ET  SAMEDI 9H30 - 15H00

HORS CES HEURES ET JOURS ET EN CAS DE JOUR FERIE
UN SUPPLEMENT DE 20 LIVRES sera à régler en espèces sur place.

 En cas de retard n’hésitez pas à appeler notre correspondant, qui vous remettra les clés de l´appartement.

PHILE  AS FROG
23, rue  la Condamine – 75017 PARIS   Tél. :01 45 22 60  00– Fax : 01 34 29 44 82
Site Web : www.phileasfrog.com ou www.travel-solutions.fr 
EMail : infos@phileasfrog.com ou infos@travel-solutions.fr