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LONDRES
- Familles d´accueil -
Conditions génerales de vente / Comment réserver
 Vous avez reçu nos tarifs. Veuillez lire attentivement les informations qui suivent.
Si vous ne les avez pas reçus:
infos@phileasfrog.com ou infos@travel-solutions.fr
( Pensez à nous préciser le type de prestations vous intéressant,
votre adresse postale et numéro de téléphone ...)
Vous souhaitez faire une réservation …
Afin de pouvoir consulter les disponibilités auprès de nos partenaires et adapter
au mieux notre proposition à votre demande - nous vous demandons de remplir
avec soin, et autant de précision que possible, la fiche de réservation
(Fichier PDF à télécharger en bas de page)
que vous pouvez nous renvoyer par mail, fax ou courrier postal.
Précisez la situation souhaitée et signaler tout souci particulier :
Allergies, suivi de régimes alimentaires spécifiques...
AUCUNE DEMANDE NE SERA PRISE EN CONSIDERATION SANS UN ECRIT DE VOTRE PART
Nous vous soumettons une offre de famille au plus vite après réception
de votre fiche dûment remplie.
Réglement des Loyers
A réception de notre offre vous avez alors un délai de 48 heures
pour confirmer votre réservation définitive, et faire le nécessaire
pour nous faire parvenir le règlement
par chèque (à l’ordre de PHILEAS FROG) acceptés à plus de 15 jours du départ
sinon par carte bancaire (même à distance)ou espèces ou par virement.
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Séjour court terme
(1-4 semaines) |
Totalité à régler à Paris + 23 € frais de dossier |
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Séjour long terme
(5 semaines et +) |
Totalité à régler à Paris + 49 € frais de dossier |
Pour les semaines entamées calculez votre séjour au prorata des jours réservés.
SUITE DU REGLEMENT DES LOYERS
A verser à partir de la 6ème semaine sur place auprès
de notre correspondant chaque semaine en livres/travellers chèques .
Il est possible de régler par virement bancaire.
Frais de virement en plus/voir avec notre correspondant.
Dans le cas où le locataire en long terme désire quitter son logement avant le terme
des 5 semaines, celui-ci devra payer la différence entre les tarifs long terme
et court terme sur toutes les semaines déjà effectuées.
Dans le cas où vous désirez prolonger votre séjour, vous devez avertir
notre prestataire sur place, 2 semaines avant la date de départ initiale
(Par exemple si la réservation initiale était de 5 semaines,
merci de prévenir à la fin de la 3e semaine que vous prolongez
votre séjour et jusqu´à quelle date.)
Confirmation/ Envoi documents :
Dès réception de votre règlement vous recevez une confirmation écrite.
Une facture vous est envoyée par mail/fax ou courrier. Une fois le règlement effectué,
nous vous faisons parvenir environ 10 jours avant votre départ
un Bon d’échange (voucher) précisant la nature les prestations réservées + lettre d’accueil
avec l’adresse de votre logement et/ou les coordonnées de notre partenaire local.
Conditions d’annulation
ANNULATION : toute annulation de votre part doit être formulée par écrit.
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Court terme :
A + 31 jours de l´arrivée : 10%
De 30 à 16 jours : 50%
A moins de 15 jours : 100%
Long terme :
A + 30 jours :
Remboursement total, moins les frais de service
De 29 à 8 jours :
1 semaine d’hébergement de retenue + frais de service
De 7 à 3 jours :
2 semaines d’hébergement de retenue + frais de service
A 2 jours :
4 semaines d’hébergement de retenue + frais de service |
LES FRAIS DE DOSSIER NE SONT JAMAIS REMBOURSES.
LES FRAIS SUITE À DES MODIFICATIONS SOUHAITEES PAR LE CLIENT
SONT SOUMIS À L APPRECIATION DU PRESTATAIRE.
Annulation du fait de l’agence des séjours confirmés: En cas d’annulation de notre part,
vos versements vous seront intégralement restitués sans autre indemnité.
Préavis
( Pour le long terme )
Il est impératif de confirmer par écrit (Mail / fax / courrier) à notre correspondant
(cf. contrat remis sur place) votre jour de départ 15 jours avant la date fixée.
Si le préavis n’est pas respecté le locataire perd sa caution.
Assurances (Facultatives).
Nous vous proposons des assurances ANNULATION (en cas d’empêchement avant votre départ)
et MULTIRISQUES (Annulation/retard avion/assistance et rapatriement)
***NOUS INTERROGER***
Responsabilité et réclamation:
PHILE AS FROG ne peut être tenu pour responsable des problèmes ne dépendant pas de sa
volonté et des cas de force majeure, comme par exemple: grèves, retard du transport ou du
courriers, attentas, cataclysmes naturels, insurrections, etc.
Nos correspondants locaux sont à votre entière disposition pour toute question et/ou
problème survenant sur place. Nous vous rappelons que nous n’acceptons
aucune réclamation si celle-ci n’a déjà pas été signalée sur place, et présentée
à nous mêmes plus d´un mois après la fin du séjour réservé par nos soins.
Une fois à Londres
Votre arrivée
Vous nous avez communiqué une heure d’arrivée … Nous l’avons transmise.
En cas de retard n’hésitez pas à appeler la famille d´accueil pour l´avertir.
Rendez-vous directement dans votre famille.
Une demande urgente, besoin de transport?
Contactez nous ou consultez nos rubriques "Hotels et/ou vols secs".
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PHILE AS  FROG
23, rue la Condamine – 75017 PARIS Tél. :01 45 22 60 00– Fax : 01 34 29 44 82
Site Web : www.phileasfrog.com ou www.travel-solutions.fr
EMail : infos@phileasfrog.com ou infos@travel-solutions.fr
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