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BARCELONE
CONDITIONS GENERALES /COMMENT RESERVER
 Vous avez nos tarifs. Veuillez lire attentivement les informations ci dessous.
Vous ne les avez pas reçus:
infos@phileasfrog.com ou infos@travel-solutions.fr
( Pensez à nous préciser le type de prestations vous intéressant,
votre adresse postale et numéro de téléphone ...)
Vous souhaitez faire une réservation. Afin de pouvoir consulter les disponibilités auprès
de nos partenaires et adapter au mieux notre proposition à votre demande
nous vous demandons de remplir avec soin la fiche de réservation (fichier en bas de page)
que vous pouvez nous renvoyer par mail, fax ou courrier postal.
AUCUNE DEMANDE NE SERA PRISE EN COMPTE SANS UN ECRIT DE VOTRE PART
Nous vous soumettons une offre de famille ou de colocation sous 48 h après réception de votre fiche dûment remplie (sauf pour les hôtels et appartements en général /disponibilité et confirmation immédiate)
Vous nous confirmez votre accord pour la famille proposée et nous faites parvenir
un acompte de 30% du montant total si votre départ est à plus de 30 jours
de la date de réservation et le solde à 30 jours du départ.
Réservation à moins de 30 jours la totalité est due. Règlement par chèque
(à l’ordre de PHILEAS FROG) accepté à plus de 15 jours du départ ou carte bancaire ou espèces.
Pour la colocation aucune option n’est possible.
Offre confirmée sous réserve de disponibilité au moment de votre confirmation.
Même procédure de paiement.
Réglement des Loyers
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Hôtel ou Appart’ hôtel |
Totalité des nuitées à régler à Paris + 13 € frais de dossier |
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Famille court terme (1-4 semaines) |
Totalité à régler à Paris + 23 € frais de dossier |
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Famille long terme (5 semaines et +) |
Totalité à régler Paris + 49 € frais de dossier |
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Colocation court terme (1-4 semaines) |
Totalité à régler à Paris + 23 € frais de dossier |
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Colocation long terme ( 5 semaines et +) |
Totalité à régler à Paris + 49 € frais de dossier |
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Cours d’espagnol |
Totalité à régler à Paris, 4 semaines avant le début des cours + 65 € frais de dossier par personne |
Confirmation/Envoi documents
Dès réception de votre acompte vous recevez une confirmation écrite. Une facture vous est envoyée par mail/fax ou courrier. Une fois le solde effectué, nous vous faisons parvenir environ 10 jours avant votre départ un Bon d’échange (voucher) précisant la nature les prestations réservées + lettre d’accueil avec l’adresse de votre logement et/ou les coordonnées de notre partenaire local.
Conditions d´annulation
Toute annulation de votre part doit être formulée par écrit.
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En hôtel |
A + 8 jours du départ : 10%
A – de 8 jours du départ : 100% |
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En famille |
Court et long terme :
A + 31 jours du départ : 10%
A moins de 31 jours : 100% |
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En colocation |
Court et long terme :
A + de 31 jours : 10%
A moins de 31 jours : 100% |
NOUS VOUS RAPPELONS QUE DANS TOUS LES CAS
LES FRAIS DE DOSSIER NE SONT JAMAIS REMBOURSES.
Annulation du fait de l’agence des séjours confirmés:
en cas d’annulation de notre part, vos versements vous seront
intégralement restitués sans autre indemnité.
Caution
Une caution (uniquement en espèces) sera exigée à votre arrivée et restituée à votre départ si le logement est rendu dans l’état initial /// si le prévis a bien été respecté /// si les clés ont été restituées.
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Séjours Hotel/ apart Hotel / Famille |
PAS DE CAUTION |
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Séjour en colocation (au partenaire)
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Court terme : 100 € en chambre individuelle /// 150 € en double
Long terme : 1 mois de loyer |
Préavis (colocation uniquement)
Il est impératif de confirmer par écrit (Mail / fax / courrier) à notre correspondant
(cf. contrat remis sur place) votre jour de départ 15 jours avant la date définitive.
Si le préavis n’est pas respecté le locataire perd sa caution.
Dans le cas où le locataire en long terme désire quitter son logement avant le terme des 5 semaines, celui-ci devra payer la différence entre les tarifs long terme
et court terme sur toutes les semaines déjà effectuées.
Assurances (Facultatives):
Nous vous proposons des assurances ANNULATION (en cas d’empêchement avant votre départ) et MULTIRISQUES (ANNULATION/RETARD AVION/ASSISTANCE ET RAPATRIEMENT)
***NOUS INTERROGER***
Responsabilité et réclamation :
PHILEAS FROG ne peutêtre tenu pour responsable des problèmes ne dépendant pas de sa volonté et des
cas de force majeure, comme par exemple: grèves, retards des transports ou du courrier, attentats,
cataclysmes naturels, insurrections, etc.
Nos correspondants sont à votre entière disposition sur place pour toute question et/ou problème dès votre arrivée afin de pouvoir trouver une solution immédiate et éviter toute réclamation majeure à votre retour : à ce propos nous vous rappelons que nous n’acceptons aucune réclamation si celle-ci n’a déjà pas été signalée sur place et présentée à nous mêmes plus d un mois après la fin du séjour réservé par nos soins.
Une fois à Barcelone
Votre arrivée
Vous nous avez communiqué une heure d’arrivée … Nous l’avons transmise.
En cas de retard n’hésitez pas à appeler notre corerspondant.
Rendez vous directement à l’adresse de votre séjour.
Pour les colocations,
Rendez vous chez notre partenaire local, qui vous remettra les clés.
Vous lui remettrez la caution et vous y signez votre contrat de location définitif.
(Du lundi au vendredi 10H-14H et 16H-18H
– Le samedi en haute saison 16H-19H)
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FROG
